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소비자행동 가치의 의의 측정방법

소비자행동 가치의 의의 인생을 통해 궁극적으로 도달하고자 하는 최종상태, 즉 삶의 목적을 말하며 의사결정의 기준이 된다. 비슷한 가치관을 가지면 비슷한 행동양식을 보이므로, 이들의 행동예측지표가 될 수 있으며 라이프스타일과 밀접한 관련이 있다. 개성은 외향적 표현인 반면, 가치는 내향적 표현으로 구분된다. 측정방법 가치의 측정방법은 문화추론법, 로키치의 가치조사, VALS척도 등 3가지로 구분된다. 첫째, 문화추론법은 개인이 속한 문화를 분석함으로써 개인이 추구하는 가치를 추론하고 측정하는 방법으로 조직의 행동양식을 규명하여 그들에게 중요한 가치기준이 무엇인지 살펴보는 것이다. 둘째, 로키치의 가치조사는 수단적 가치와 궁극적 가치로 나누어지는데 수단적 가치에는 관대함, 유능함, 청결함, 봉사, 정직, 상..

2023. 4. 11. 21:47

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소비자행동 태도에 따른 행동을 설명하는 이론

소비자행동 태도에 따른 행동을 설명하는 이론 이성적 행동이론, 계획된 행동이론, 시도이론 등 3가지로 나눌 수 있다. 첫째, 이성적 행동이론이다. 피시바인과 아젠은 기존 모델이 태도형성까지만 설명하고 행동까지는 설명하지 않는다는 점에 근거하여 개선된 모델을 내어 놓았다. 예를 들어 A브랜드의 직원은 경쟁관계에 있는 B브랜드를 선호하지만 주변 직원의 시선을 의식해 자신이 속한 A브랜드 제품을 구매할 가능성이 높다. 이는 인간이 사회적 동물임에 기반하여 태도와 달리 사회적 규범, 그리고 그에 순응하려는 정도에 따라 자신의 행동이 영향받게 된다는 것을 설명한다. 이를 이성적 행동이론 또는 합리적 행동이라 한다. 결과적으로 다속성 태도모델은 부각된 속성과 부각된 신념을 통한 태도형성까지만 설명하고 있으나 이성적..

2023. 4. 11. 07:59

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소비자행동 태도형성 유형 이론

소비자행동 태도형성 유형 태도형성 유형은 표준학습 위계모형, 저관여효과 계층모형, 경험적 효과 계층모형으로 나눌 수 있다. 첫째, 표준학습 위계모형은 신념, 감정, 행동의 순서로 영향을 미치는 단계적 모형을 말한다. 즉 인지를 통해 신념을 구축하고 감정을 통해 태도를 형성하며 의지를 통해 행동을 보이게 된다. 이러한 단계를 거쳐 형성된 태도는 인지적 정보처리과정을 거치고 주로 고관여의 구매의사결정과정에서 볼 수 있다. 둘째, 저관여효과 계층모형은 신념, 행동, 감정의 순서를 따르는데 즉 신념에 따라 행동이 나타나고 그 후에 감정이 형성되는 것을 설명한다. 이때의 태도는 행동적 학습에 기반한 태도형성 모델로 제한된 지식으로 선구매하고 이후 평가를 통해 선호 또는 비선호를 형성하는 것이 특징이다. 셋째, 경..

2023. 4. 11. 04:17

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소비자행동 태도의 특징 기능 이론

소비자행동 태도의 특징 태도는 어떤 대상에 대해 좋고 싫음에 대한 일관성 있는 반응을 보이려는 학습된 선입견으로 즉 대상에 대한 전반적인 긍정적, 부정적 평가를 말한다. 자극이 소비자의 정보처리과정을 거치게 되면 최종 산출물로 어떤 대상에 대한 선호, 비선호 태도가 형성되며 이후 구매의사 결정과정과 소비자 정보처리과정에 영향을 주고 궁극적으로 소비자 행동의 변화를 초래한다. 태도의 특징은 대상성, 가변성, 행동 예측성, 방향성과 강도, 후천성, 일관성, 간접성으로 나눌 수 있다. 대상성은 어떤 대상과 관련된다는 것이다. 가변성은 상황에 따라 변화된다는 것이다. 태도변화를 유발하는 요인으로는 경제적 능력, 지각된 위험, 사회적 압력, 판촉활동, 시간적 압박, 준거집단의 영향 등이 있다. 행동 예측성은 행동..

2023. 4. 11. 02:16

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소비자행동 대안의 평가에 미치는 영향요인 방식

소비자행동 대안의 평가에 미치는 영향요인 소비자는 인터넷 활용도가 높아 대안평가 과정이 축소되고 있으며 또한 기업은 소비자의 평가기준에 적절한 상품을 출시하기 위해 소비자의 아이디어를 제품개발에 활용하고 있다. 대안의 평가순서는 평가기준을 선택하고, 상표신념을 구축하고 대안의 평가 후 태도형성 및 구매의도를 형성한다. 대안의 평가기준을 선택하는데 미치는 영향요인은 관여도는 개인, 대상의 함수이며 대안의 평가기준은 관여도 결정요인과 연관 지어 암기할 필요가 있다. 크게 개인적 영향요인과 제품적 영향요인, 상황적 영향요인으로 나눌 수 있다. 개인적 영향요인은 소비자의 구매목적이나 욕구가 대안의 평가기준에 영향을 미치는데 가령 실용적인 차량을 원하는 소비자와 사회적 지위의 표현 등 상징적인 목적의 차량을 구매..

2023. 4. 10. 23:56

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소비자행동 정보탐색의 의의 유형 영향요인

소비자행동 정보탐색의 의의 구매의사를 결정하기 위해 관련 정보를 탐색하는 단계를 말하는데 정보탐색이 생략되는 경우는 다음 3가지와 같다. 선행적으로 구매와 만족의 반복된 경험으로 학습이 되어 있을 경우와 소비자의 문제해결을 위한 대안이 저관여 제품일 경우, 특정 브랜드에 대한 충성도가 이미 형성되었을 경우이다. 고관여 소비자와 달리 저관여 서비스는 문제인식과 더불어 바로 구매가 이루어지기 때문에 정보탐색을 생략하는 경우가 많다. 가령 옷걸이가 필요할 경우 매장에 들러 눈에 띄는 옷걸이를 바로 구매하는 경우로 표현될 수 있다. 즉 인터넷으로 관련 제품과 가격 정보를 검색하거나 준거집단의 의견을 구하지 않고 구매를 하게 되는 것이다. 따라서 저관여 제품의 경우는 매장에서 가장 눈에 잘 띄는 것이 핵심요인이 ..

2023. 4. 10. 21:51