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소비자행동 구매상황의 의의 특성 유형

소비자행동 구매상황의 의의 구매에 이르는 전체 과정에 있어서 상황의 영향은 폭넓게 작용한다. 정보탐색할 때 폭넓은 정보탐색을 위해서는 시간적으로 여유로운 상황이어야 한다. 대안을 평가할 때 제품정보를 이해하기 위한 사전 지식이 없는 상황이나 부정적 정보를 접한 상황이라면 영향을 받는다. 정작 정보탐색과 대안평가를 거치더라도 일시적으로 자금이 부족한 상황 등이 발생하면 구매결정의 변화가 나타난다. 상황은 태도와 제품 선택에 영향을 미친다. 즉 호의적 태도의 제품을 구매하더라도 상황에 따라 반대의 경우가 발생할 수 있으므로 기업은 상황에 따라 구매행동의 변화를 분석할 필요가 있다. 브랜드 충성도, 관여도, 품질 등이 높을 때는 상황의 영향력이 적게 작용할 수도 있다. 특성 크게 5가지로 나눌 수 있다. 첫째..

2023. 4. 10. 19:47

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소비자행동 가족의 의의 가족의사결정 특징 가족생활주기

소비자행동 가족의 의의 가족은 사회의 가장 작은 단위이면서 1차 집단으로써 구매 및 소비행동에 영향력이 가장 크다. 가족 전체를 대상으로 하는 제품뿐만 아니라 개인의 제품구매에도 영향을 미친다. 가족생활주기에 따라 소비의 패턴이 변화한다. 가족단위의 제품과 서비스가 다양하다. 어릴 때부터 쇼핑에 따라다녀 학습이 되므로 가족은 사회화에 영향을 미친다. 결과적으로 기업은 가족의 공동의사결정과 가족 구성원 간 영향에 대한 이해가 필요하다. 가족의사결정 특징 지각된 위험 수준이 높거나 사안의 중요도가 높을 때, 가족구성원 참여에 의한 공동의사결정이 많다. 구매결정의 결과가 가족에게 영향력이 클 때 공동의사결정을 하게 된다. 공동의사결정에는 다음과 같이 가족 구성원 간 역할 분담이 이루어진다. 영향력 행사자는 구..

2023. 4. 10. 17:31

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소비자행동 준거집단의 의의 유형 영향

소비자행동 준거집단의 의의 준거집단은 개인의 사고와 행동에 규범과 가치를 제공함으로써 직접적 혹은 간접적으로 영향을 미치며 자아이미지를 형성, 유지, 방어하는데 기준이 되는 집단을 말한다. 구매의사결정과정에서는 지각된 위험이 높을 경우 준거집단의 영향력이 높아지는 특징이 있다. 이에 각 기업은 제품에 대한 긍정적 입소문이 나도록 SNS마케팅을 적극적으로 활용하고 있다. 준거집단의 특성은 근접성, 노출성, 응집성이 있다. 근접성은 물리적 거리가 가까울수록 강한 영향력을 미치는다는 것이다. 노출성은 노출빈도 및 접촉빈도가 높을수록 강한 영향을 미친다. 응집성은 소규모 집단이거나, 응집성이 있을수록 강한 영향력을 가진다는 것이다. 다음은 준거집단이 각 구성원에게 규범과 가치를 제공하고 이러한 기준에 순응하도록..

2023. 4. 10. 15:30

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소비자행동 사회계층의 의의 특성 분류 및 측정 전략

소비자행동 사회계층의 의의 사회계층은 한 사회 내 영속적이고 동질적인 특성을 가진 집단을 말하며, 고정불변이 아니라 계층 간 이동이 가능하다. 같은 사회계층은 유사한 행동양식을 가지고 있으므로 기업의 마케팅활동에 유용한 정보가 되며 이것이 사회계층을 구분하는 목적이 된다. 같은 계층 내 구성원은 동질적 특성을 가지며 계층 간은 이질적이다. 사회계층을 구분 짓는 기준은 사회적 지워, 소득, 학력, 재산, 경제력 등 다양하다. 특정 사회계층을 구분 짓는 기준은 라이프스타일에도 영향을 미치며 이는 시장세분화 및 제품개발과도 관련성이 높다. 특성 사회계층의 특성은 서열성, 규범성, 동태성, 다차원성으로 구분된다. 서열성은 수직적 계층구조를 가지고 지위를 나타낸다는 것이다. 각각의 사회계층 내에서는 동질적 특성을..

2023. 4. 10. 13:29

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소비자행동 문화의 의의 특징 비교문화분석

소비자행동 문화의 의의 문화는 과거부터 오늘날에 이르기까지 오랜 기간 축적된 사회적 유산으로서 생활방식, 가치, 규범, 습관 등을 포함하며 여러 세대를 걸쳐 학습된다. 문화는 사회 구성원의 행동양식을 규정하고 사회적 규범으로 작용한다. 사회 구성원이 공통된 행동양식을 보이도록 학습되는 것을 문화화라고 하며 1차적 주제는 가족이고 그 외 학교, 직장 등 영향을 미치는 주체가 있다. 기업은 문화에 대한 이해를 기반으로 소비자 구성원의 행동을 예측하여 마케팅전략을 수립할 수 있다. 문화가 변화하면 소비자 행동이 변화하고 이때 새로운 시장기회를 제공한다. 특징 문화의 특징은 다음과 같다. 언어와 문자 등을 통해 사회구성원들에게 공유된다. 동일한 언어를 쓰는 국가 구성원은 문화를 공유한다. 쉽게 변하지 않지만 시..

2023. 4. 10. 11:26

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소비자행동 라이프스타일 연구의 특징 가치의 의의 측정방법

소비자행동 라이프스타일 연구의 특징 라이프스타일은 개인의 활동, 관심, 의견을 반영한 생활의 표현방식을 말한다. 외적요인이 같아도 내적요인에 따라 라이프스타일은 다르게 나타나므로 측정, 분석, 일반화가 어렵다. 외적요인은 나이, 소득 등 인구통계적 요소이고 내적요인은 개성, 가치관, 동기 등 내면적 요소이다. 결과적으로 인구, 사회, 경제적 변수가 같아도 라이프스타일에 따라 소비제품이 다르기 때문에 제품과 서비스도 다양하게 제공되는 것을 볼 수 있다. 라이프스타일 연구의 특징은 생활자로의 관점, 가시적 연구, 시장세분화 기준, 내면 연구로 나누어진다. 생활자로의 관점은 인간을 소비자가 아닌 생활자로 보면서 마케팅의 관점이 변화한다. 즉 과거에는 소비자 측면에서 제품판매에 집중해 왔으나 이를 생활자로 보면..

2023. 4. 10. 09:22