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소비자행동 개성의 의의 이론유형

소비자행동 개성의 의의 환경적 자극에 대해 일관성, 규칙성, 지속성을 가진 반응을 보이게 하는 개인의 심리적 특성이다. 개성은 일관성과 지속성이 있으나 장기적으로는 변화가 가능하다. 소비자의 외적행동은 개성을 통해 표출된다. 이론유형 개성과 관련된 이론은 정신분석이론, 사회심리이론, 자아개념이론, 특성이론이 있다. 정신분석이론은 프로이트에 의해 제시되어 의식화되지 않은 동기의 연구에 활용된다. 즉 무의식적인 세계에서 개성이 형성되는 것으로 보며 상위개념이 하위개념을 억제하며 그 과정의 결과가 바로 서로 다른 개성이 나타나는 원인이라고 설명한다. 개성은 원초아, 자아, 초자아로 구성되어 이들 간의 갈등과 통제의 결과로써 개성이 표출된다. 이들 간의 상호작용은 무의식적으로 이루어진다. 결과적으로 행동은 의식..

2023. 4. 10. 07:20

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소비자행동 사회적 학습이론 의의 유용성 유형

소비자행동 사회적 학습이론 의의 누군가의 행동을 주의 깊게 관찰함으로써 그 결과가 자신에게도 긍정적이라 예측되면 이를 기억했다가 스스로 실천에 옮기게 되고 그 결과가 실제로 긍정적이라면 이는 다음에도 그러한 행동을 하게 되는 뚜렷한 동기부여가 된다. 예를 들어 식당의 종업원이 친절하게 대해준 고객에게 음식을 듬뿍 가져다주는 것을 보고 자신도 친절하게 대했더니 마찬가지로 음식을 듬뿍 가져다주는 경험을 했다면 학습의 결과로써 종업원에게 늘 친절하게 대하는 것과 같다. 사회학습이론의 특징은 보상이 없이 관찰만으로도 학습이 이루어진다는 것이며 이러한 학습을 대리적 학습 또는 모델링이라고도 한다. 유용성 모델을 관찰하여 제품의 효용을 간접적으로 발견하게 되면 광고효과가 높아진다. 이는 드라마의 PPL광고 사례에서..

2023. 4. 10. 05:18

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소비자행동 행동적 학습이론 의의 유형

소비자행동 행동적 학습이론 의의 학습의 과정보다 결과적으로 나타난 행동에 관심을 가지며, 인지적 과정이 생략된 학습을 말한다. 소비자의 경험, 즉 자극과 반응을 반복적으로 겪으면서 학습이 되고 그 결과 나타나는 행동의 연속적 변화다. 학습이 이루어진 후에는 비슷한 자극에는 비슷한 반응결과가 나타난다. 예를 들어 매번 특정 브랜드의 가전제품에 만족할 경우 동일 브랜드의 일반 상품에도 선호행동이 나타날 가능성이 높다는 것이다. 유형 행동적 학습이론의 유형에는 고전적 조건화와 작동적 조건화가 있다. 첫째, 고전적 조건화이다. 무조건 자극과 중성 자극이 동시에 가해져 이에 따른 무조건 반응의 과정이 반복되어 학습이 일어나면 그 결과는 다음과 같다. 중성자극은 조건자극으로 전환된다. 조건자극만 제시해도 무조건 반..

2023. 4. 10. 03:26

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소비자행동 학습의 의의 유형 인지적 학습이론

소비자행동 학습의 의의 직접적이거나 간접적 경험 혹은 생각을 통해 신념이나 태도가 형성되고, 기존 태도가 변화하는 일련의 과정을 학습이라고 한다. 복잡한 구매의사결정과정을 거친 학습의 결과로 그 이후에는 대안평가를 거치지 않고 문제해결 과정이 단순화된다. 즉 과거 구매 경험을 통해 만족도가 높은 브랜드가 있다면 이를 반복적으로 구매하여 지각된 위험을 경감할 수 있는 것이다. 학습의 요건으로는 선행경험이 반드시 필요하며 이를 통해 행동변화가 유발되고 행동의 지속성이 나타나게 된다. 유형 크게 인지적 학습, 행동적 학습, 사회적 학습으로 나눌 수 있다. 첫째, 인지적 학습은 새로운 정보로 인해 기존의 신념이 변화하는 생각을 통한 학습을 말한다. 예를 들어 독버섯은 실제로 먹지 않아도 그 위험성에 대해 인지적..

2023. 4. 10. 01:58

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소비자행동 기억의 역할 기억구조이론 종류

소비자행동 기억의 역할 기업은 소비자가 브랜드나 광고를 잘 기억 못 하거나 광고를 기억해도 브랜드와 연관되지 못하는 경우가 있으므로 기업은 소비자의 기억구조를 이해함으로써 적절한 대응이 가능하다. 한 번 저장된 기억은 노출부터 구매행동에 이르기까지 관여하며 정보처리과정에 있어서 중요한 역할을 한다. 기업의 마케팅활동에도 불구하고 설득적 메시지가 소비자의 기업에 남지 않거나 브랜드와 연관되지 못할 수 있으므로 소비자의 기억구조에 대한 이해를 바탕으로 브랜드나 제품정보 등을 효과적으로 안내할 필요가 있다. 기억구조이론 종류 기억구조이론은 크게 정보처리 수준 모델, 활성화 모델, 다중기억구조 모델로 나눌 수 있다. 정보처리 수준 모델은 정보를 처리할 수 있는 제한적 용량을 가진 하나의 기억장소가 있고, 정보처..

2023. 4. 10. 00:12

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소비자행동 지각의 정의 조직화 해석

소비자행동 지각의 정의 감각기관을 통해 받아들인 자극의 일부는 주의를 거쳐 자료가 되고 다시 유의미한 정보가 되는데 이렇게 자극이 조직화와 해석을 거치는 것을 지각이라고 한다. 여러 가지의 자극이 있다면 감각기관을 통해 인지되고 소비자는 개인적 차이에 따라 자신의 관심, 흥미, 동기 등과 관련된 자극을 선택적으로 지각하는데, 이를 지각의 선택성이라 하며 지각적 탐색과 지각적 방어로 구분한다. 지각적 탐색은 어떤 자극을 특히 더 잘 지각하는 형상으로 특정 자극에 대해 관련성이 높을 때 나타난다. 지각적 방어는 강제로 노출된 정보에 의도성을 가지고 특정 자극을 왜곡하는 것으로 소비자 자신의 신념, 가치관 태도 등을 보호하고 방어한다. 조직화 어떤 자극에 대해 해석이 용이하도록 일정한 범주로 분류하거나 통합하..

2023. 4. 9. 22:10